to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünen 30 Saat Şarj Süresiyle Kesilen 1000 TL Cezası İadesi
13 Mayıs sabahı saat 07.00–07.30 arasında Mehmetçik Vakfı tesislerinde Ankara yönüne doğru olan Otojet şarj istasyonunda Opel Grandland marka aracımı (plaka 34 nel 445) yaklaşık yarım saatliğine şarja taktım. Ardından Ankara yönüne doğru hareket edip daha sonra Eskişehir istikametine devam ettim. Buna rağmen sistemde aracımın istasyonda 30 saat kalmış gibi göründüğünü ve bu gerekçeyle hesabımdan 1000 TL “hak cezası” çekildiğini fark ettim.
Bu 1000 TL tutarındaki işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir onay vermediğim halde ücret tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etmez Otojet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet talebimin alındığı ve işlemin inceleneceği söylendi ancak somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı.
Gerçekte yalnızca yarım saat şarj kullandığım halde sistemde 30 saat kalmış gibi gösterilmesi ve bu hataya dayanarak 1000 TL ceza kesilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdan çekilen 1000 TL’nin en kısa sürede, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve şarj süresine ilişkin kayıtların gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sistemde bir yanlışlık olduğunu söylüyorsunuz paranın iade edileceğini söylüyorsunuz! Peki bu ceza kesilmeden önce neden bilgilendirilmedim! Bir daha böyle bir şey olmayacağına nasıl emin olabilirim? Banka haber vermese hiçbir şekilde bilgim olmayacaktı. Otojet firmasından hizmet alanlar lütfen banka hesaplarını kontrol etsinler!
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanaldan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Otojet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
