Çalışmayan Şarj İstasyonu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sakarya/Ferizli'deki Sinanoğlu Otojet elektrikli şarj istasyonunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracımı şarj etmek üzere gittiğim istasyonda hiçbir soketten bağlantı sağlanamadı. İlk müşteri hizmetleri aramam yoğunluk nedeniyle otomatik olarak sonlandırıldı. İkinci aramamda ulaşabildiğim temsilciye durumu detaylı şekilde anlattım ancak yalnızca "istasyon çalışmıyor" diyerek geçiştirdi. Şarjımın yetersiz kaldığını, bölgede alternatif bir istasyon bulunmadığını ve bu istasyona güvenerek geldiğimi belirtmeme rağmen son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla yanıt verdi. Bu kadar duyarsız bir yaklaşım kabul edilemez.

Aynı anda istasyona gelen başka bir araç sahibi de bağlantı sorunu yaşadı ve istasyonun yaklaşık bir aydır çalışmadığını, buna rağmen hala uygulamada aktif olarak göründüğünü belirtti. Bir aydır çalışmayan bir istasyonun neden hâlâ sistemde aktif olarak yer aldığı ve neden bu kadar süredir onarılmadığı büyük bir soru işareti.

Otojet’i bir daha asla kullanmayacağım ve bu deneyimi çevremle de paylaşacağım. Hizmet sunamıyorsanız en azından kullanıcıyı yanlış yönlendirmeyin ve muhatap olduğunuz kişilere saygılı davranın. Elektrikli araç kullanıcılarının yaşadığı sıkıntılara çözüm sunmayan, üstüne bir de ilgisizlik ekleyen bir sistemle karşı karşıyayız.