Oticon Xceed 3 Up İşitme Cihazımda Garanti Süresi İçinde 4 Defa Arıza

Oticon Xceed 3 up işitme cihazımı 20.03.2022 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım günden garanti süresinin bitimine kadar, yaklaşık iki yıl içinde tam 4 kez arıza yaşadım. İşitme cihazı gibi hayati bir üründe bu kadar sık arıza olması hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Şu anda da cihazım yine arızalı olduğu için, kullanmak istesem de kullanamıyorum.

Her arıza yaşadığımda Ankara’daki Kocatepe İşitme Cihazları’na başvurdum. Ancak her seferinde sorun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Özellikle son arızada cihazı servise verdiğimde, tamir için cihazı ilk aldığım zamandakinden bile daha yüksek bir ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve cihazımı geri istedim. Buna rağmen yaklaşık 4 ay boyunca defalarca talep etmeme rağmen cihazım bana güçlükle ve isteksizce iade edildi.

Hem cihazın garanti süresi içinde 4 kez arıza yapması hem de her defasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürekli arıza veren ve şu anda da arızalı olduğu için kullanamadığım bu cihazın yerine, Oticon Xceed 3 up işitme cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.