Tahsil Edilen 5.767,98 TL İçin Otelz'den Giriş Reddedildi Ve İade Talebi

Otelz uygulaması üzerinden Bella 3 Konak Otel’e 21 Temmuz - 25 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama için 5.767,98 TL ödeyerek 564475 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ödemem kartla alındı ve rezervasyonum onaylandı.

Bugün otele giriş yapmak için gittiğimde, otel yetkilileri Otelz’den ödemeyi alamadıklarını, bu nedenle beni otele kabul edemeyeceklerini söyleyerek otele almadılar. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ortada kaldım ve konaklama hizmetini alamadım.

Sorun sonrası hem otele hem Otelz’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara ulaşılamıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım için mağdur oldum.

Otelz’in bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek haksız kazanç sağlamadan, 5.767,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.