to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde Otelz.com uygulaması üzerinden Afyon Gazlıgöl’de bulunan Ayyıldız Ceylan Termal oteline rezervasyon yaptım. Uygulamada sabah 09.00’da giriş yapabileceğimiz yazıyordu. Buna güvenerek üç çocuğumla birlikte sabah otele gittik ancak otel görevlileri bizi kabul etmeyip, Otelz.com üzerinden yapılan ödemeyi kabul etmediklerini söyleyerek mağduriyet yaşamamıza neden oldular.
Otel, ödemeyi bu şekilde kabul etmediklerini belirtince, ben de Otelz.com uygulaması üzerinden rezervasyonumu iptal ettirmek zorunda kaldım. 26 Ocak’ta yapılan bu iptale rağmen, bugün 13 Şubat olmasına karşın halen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca Otelz.com tarafına yazmama rağmen dönüş yapılmadı, sadece bir kez ulaşabildim ve o görüşmede de iademin 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre de geçti, yine de ödeme tarafıma yansımadı.
Hem otelde üç çocukla ortada kalmam hem de haftalardır para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Otelz.com uygulaması üzerinden yaptığım 5617691 numaralı rezervasyona ait ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Şubat 2026 tarihinde Otelz web sitesi üzerinden Gediz Ilıca Termal Otel için Z**** Ç**** adına, 5619401 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 4.760 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonun ardından oteli aradığımda, adımıza hiçbir kayıt görünmediğini ve otelde kalacak yer olmadığını söylediler; bu...
Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...
Öncelikle belirtmek isterim ki bu sorunu 4. kez yaşıyorum. 22.03.2025 Cumartesi günü 14:00 giriş, 23.03.2025 Pazar günü 12:00 çıkış olacak şekilde Otelz.com üzerinden ZCüzdan ile ödeme yaparak otel rezervasyonu yaptım. Cumartesi günü saat 12:46'da otel tarafından arandım. 4 kere yaşadığım için ne iç...
Otelz.com üzerinden 23 Ocak tarihinde Afyon Vadi Termal Otel için rezervasyon yaptırarak ödememi gerçekleştirdim. Konaklamama bir hafta kala Otelz.com yetkilisi tarafından aranarak, yapmış olduğum rezervasyonun otelin fiyatının sisteme yanlış girilmesinden ötürü hatalı olduğunu, güncel fiyatın 15 ka...
21.11.2023 tarihinde Otelz.com'dan Afyonkarahisar'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. Otelin kabul etmediğini söyleyerek, ödediğim halde rezervasyonumu iptal ettiler. Ücretin iade edildiğini söylemelerine rağmen, banka hesabımda bu işlem gözükmüyor. İlk bana söylenen 24 saat veya 3 gün içinde ia...
Yorumlar