Otelz'de Rezervasyon Reddi Ve Cevapsız Geri Ödeme Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde Otelz web sitesi üzerinden Gediz Ilıca Termal Otel için Z**** Ç**** adına, 5619401 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 4.760 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonun ardından oteli aradığımda, adımıza hiçbir kayıt görünmediğini ve otelde kalacak yer olmadığını söylediler; bu nedenle otele giriş yapma imkânımız bile olmadan rezervasyonumuz fiilen reddedilmiş oldu.

Dün ve bugün boyunca Otelz’in web sayfasındaki telefon numaralarını defalarca aradık, site üzerinden notlar bıraktık; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve sorunumuz çözülmedi. Ödemesini yaptığımız halde konaklama hizmetini alamadığımız için, tarafıma tahsil edilen 4.760 TL tutarın gecikmeden ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer şikayetlerin de olduğunu gördüğüm için, bu kadar mağduriyet yaşanmasına rağmen sitenin hâlâ ciddi bir şekilde soruşturulmadığını anlamakta zorlanıyorum. Yetkililerin bu konuya ivedilikle müdahale etmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve daha fazla kişinin mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.