Otelz İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Otelz üzerinden yaptığım rezervasyon, otelin beni arayıp “Otelz üzerinden yaptığınız rezervasyonu iptal ediyoruz, ödemeleri alamıyoruz” demesi üzerine, 22 Mayıs 2026 tarihinde tarafımdan iptal edilmiştir. Bu iptale istinaden 7.577,64 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi.

İptal işlemim için bana 5636087 numaralı iptal numarası verildi. Daha sonra Otelz müşteri hizmetlerini aradığımda iademin yapılacağı tekrar ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır da müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon numaralarına kimse bakmıyor.

İptalini kendilerinin de yönlendirdiği bu rezervasyona ait 7.577,64 TL tutarındaki ödemenin, 5636087 numaralı iptal kaydım üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini ve hem iadenin gecikme gerekçesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.