Ana Sayfa
Otelz
Z Cüzdanındaki 2.547 TL Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:35311001

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Z Cüzdanındaki 2.547 TL Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Erol

Otelz

27 Şubat 17:49

451

Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum.

Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini arıyorum; bunun yanında uygulama içi destek ve diğer tüm iletişim kanallarını da denedim fakat hiçbir şekilde Otelz müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne sorunum açıklığa kavuştu ne de Z cüzdanımdaki paramla ilgili kullanılabilir bir çözüm üretildi.

Z cüzdanımdaki 2.547 TL’nin ya kullanılabilir hale getirilmesini ya da gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Merve

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammed

18 Mart 20:04

Sorun çözüldü mü

Erol

Şikayet Sahibi

19 Mart 03:08

Hayır

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

10.000 TL Cüzdan Parası Geri Çekilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Murat

Otelz

24 Şubat 16:03

654

20 Şubat 2026 tarihinde Otelz hesabımdaki cüzdan kısmına kredi kartımdan 10.000 TL yükledim. Bu tutarla hiçbir rezervasyon yapmadım ve paramı kartıma geri çekmek istiyorum. Uygulama üzerinden “parayı kartıma geri yükle” adımını kullandığımda “Hesabınıza çekmek istediğiniz 10000 TL’lik tutardaki işl...

10000-tl-cuzdan-parasi-geri-cekilemiyor-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

3 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Cüzdan Bakiyemin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Erhan

Otelz

06 Şubat 12:42

608

27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür paramı g...

1 Destek

1 Yorum

Ms. sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Z Cüzdan’da 4500 TL Bakiyemin İadesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ms.

Otelz

12 Şubat 15:48

831

07.02.2026 tarihinde saat 09:36 sularında Otelz uygulamasındaki z Cüzdan’a banka kartım ile 4.500 TL yükledim. Amacım bu bakiye ile otel rezervasyonu ödemesi yapmaktı. Ancak uygulama üzerinden otel ücretini ödeyemeyince, mecburen başka bir uygulama üzerinden rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Bugün...

1 Destek

2 Yorum