Z Cüzdanındaki 2.547 TL Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum.

Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini arıyorum; bunun yanında uygulama içi destek ve diğer tüm iletişim kanallarını da denedim fakat hiçbir şekilde Otelz müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne sorunum açıklığa kavuştu ne de Z cüzdanımdaki paramla ilgili kullanılabilir bir çözüm üretildi.

Z cüzdanımdaki 2.547 TL’nin ya kullanılabilir hale getirilmesini ya da gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.