İade Edilmemiş Ücret ve Cevapsız Otelz Müşteri Hizmetleri

Kayseri Real House Otel için Otelz üzerinden 9–11 Şubat tarihleri arasında konaklamak üzere 9 Şubat’ta rezervasyon yaptım ve 3.536 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otel rezervasyonumu iptal etti, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Otel resepsiyonu beni arayarak Otelz ile bir bağlarının olmadığını söyledi. Bunun üzerine Otelz’ye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Defalarca mail ve mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram 5620344’tür.

Ödediğim 3.536 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.