2.800 TL Ödeme İadesi Gecikti, Açık Bilgilendirme Talep Ediyorum

01.08.2026 tarihinde saat 23:33’te Enpara hesabımdan Otelz sistemine 2.800 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemenin dekontu ve tüm işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen, bu tutar hala hesabıma iade edilmedi ve param sistem üzerinde bekletiliyor.

Konu ile ilgili Otelz ile mail üzerinden görüştüm. Bana, ödeme altyapı sağlayıcısı Param firmasından kaynaklı teknik kısıtlamalar ve mevzuat nedeniyle sistemlerin geçici olarak kullanılamadığını, 1–2 gün içinde tekrar denememi söylediler. Ancak bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de paramın akıbetiyle ilgili somut bir çözüm sunuldu, paramı kullanamıyorum.

Otelz’in, Enpara üzerinden Otelz sistemine gönderdiğim 2.800 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir sorun yaşamamak adına süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.