Otacı Şampuan Kullanımı Sonrası Yoğun Saç Dökülmesi Ve Ücret İade Talebi

Otacı’nın yağlı saçlar için olan şampuanını 06.08.2025 tarihinde kendi internet sitesinden sipariş no: 424ve9881S ile, İstanbul adresime sipariş verdim ve kullanmaya başladım. Şampuanı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1-2 hafta sonra saçlarımda ciddi bir dökülme problemi yaşadım. Saçlarım avuç avuç dökülmeye başladı; taradığımda bir avuç saç geliyordu. Bu durum kemoterapi sonrası yaşanan saç dökülmesine benzer şekilde çok yoğun ve ürkütücüydü. Elimi her saçıma götürdüğümde saçlarım elimde kalıyor.

Şampuanı kullanmaya başlamamın üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve dökülme problemi devam etti. Geçici bir durum olabileceğini düşündüğüm için bir süre bekledim, fakat düzelme olmadı. Şimdi farklı bir şampuana geçtim.

Ürünü ilk defa kullandım ve ambalajında, kokusunda veya içeriğinde herhangi bir olağan dışı durum fark etmedim. Son kullanma tarihi de geçmemişti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Bu yaşadığım ciddi saç dökülmesiyle ilgili markadan açıklama bekliyorum. Ayrıca mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.