Osse Güneş Gözlüğünün Camlarının Hızlı Bozulması Ve Üretim Hatası Reddi

Geçen yaz Osse marka bir güneş gözlüğü aldım. Aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık bir ay içinde gözlüğün vidası düştü. Yoğunluk sebebiyle hemen götüremedim, gözlüğü kutusuna koyup çantama kaldırdım ve birkaç ay bu şekilde kutusunda durdu.

Bir süre sonra kutuyu açtığımda gözlük camlarının adeta buzlu cam gibi olduğunu, durduğu yerde yanmış ya da bozulmuş gibi tuhaf bir hale geldiğini gördüm. Gözlüğü sadece günlük dışarıda kullanıyordum, eve gelince her zaman kutusuna koyup çantama yerleştiriyordum, deniz, havuz vb. Aşırı bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede camların bu hale gelmesini asla normal bulmuyorum.

Durumu öğrenmek için gözlükçüye götürdüm, o da ürünü firmaya gönderdi. Yaklaşık iki hafta önce firmadan “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapılmış. Kullanıcı olarak bu gözlüğe ne yapmış olabilirim ki camlar kendi kendine bu hale gelsin, gerçekten anlam veremiyorum ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Servis bana 1500 TL karşılığında yeni bir gözlük teklif etti ancak bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için neden tekrar para ödeyeyim. Ürünün hatasının kabul edilmesini ve tarafıma ücretsiz yeni gözlük verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.