Satın Aldığım Gözlükte Polarizasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Atasun Optik'ten 19 Aralık'ta Osse markalı güneş gözlüğünü aldım. Rize'den aldığım için hava koşulları nedeniyle deneme fırsatım olmadı. Güneşli günlerde kullanmaya başladığımda camında bir polarizasyon sorunu olduğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde, iade süresini geçtiğimi ve bunun tasarımdan kaynaklandığını, ışık yansımasının normal olduğunu söylediler ve herhangi bir sorun olmadığını belirterek konuyu geçiştirdiler. Mağaza ortamında bu sorunu anlamam mümkün olamazdı. Tasarımdan kaynaklı olsa netlikte de sorun yaşamazdım; tamamen polarizasyon sorunu var. Ayrıca, tasarım sorunu olsa bile güneşte düz önümü bile net göremeyecek kadar yansıma yapıyorsa, bu tarz gözlüklerin mağazada bulunmaması gerekir. Ya satış danışmanlığını gerçekten yapıp dezavantajlarından bahsetmelisiniz ya da pazarlamanın farklı bir yöntemini tercih etmelisiniz. Amaç sadece satış olmamalı, müşteri memnuniyeti de önemli. Bu kadar büyük bir zincir mağazada böyle sorunlar yaşamak gerçekten hayal kırıklığı.