Osse Güneş Gözlüğü Lenslerinde Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Bana hediye olarak alınan Osse güneş gözlüğünü uzun süre özenle kullandım ve muhafaza ettim. Kısa süre önce camlarında dikkat çekici bir sorun fark ettim. Her iki camda da ışığa tutulduğunda belirgin şekilde görülen kare şeklinde çizgiler ve izler oluşmuş durumda.

Sorunun nedenini öğrenmek için gözlüğü bir gözlükçüye gösterdim. Yapılan incelemede bunun kullanıcı kaynaklı bir çizik veya darbe olmadığı, camdaki fabrikasyon (üretim) hatasından kaynaklanan bir kusur olduğu ifade edildi. Ürün hiçbir zaman darbe almadı, düşmedi ve yanlış kullanılmadı.

Hediye olarak alındığı için faturası maalesef elimde bulunmuyor. Ancak ortada kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğu söylenen bir kusur olduğu için mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Markanızın müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanarak, ürünün incelenmesini ve üretim hatası olduğu tespit edilmesi halinde camlarının veya ürünün iyi niyet kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.