Çizikli Güneş Gözlüğü Değişim Talebi Ve Mağaza İhmali

4 Şubat 2026 tarihinde Amasya Atasun mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Osse marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Alırken fark etmemişim, gözlüğü takacağım gün camında çizik olduğunu gördüm. Tam o dönemde acil olarak ameliyat olmam gerektiği için ürünü hemen geri götüremedim.

Ameliyat sonrasında iki kez mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bir dönüş sağlanmadı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağazada teşhirdeki ürünleri de tek tek inceledim, birçoğunda benzer şekilde çizikler olduğunu gördüm ve bunu özellikle belirtmeme rağmen önemsenmedim. Bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

E-faturam mevcut. Çizikli olan güneş gözlüğümün, aynı model ve özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.