Teslim Alınmayan Cihaz İçin Haksız Fatura Kesildi

Oris Telekom aboneliğimi 4 Aralık 2025 tarihinde e-posta yoluyla iptal ettim. İptal sürecinde benden modem iadesi istendi ve tarafıma yalnızca modem, ara kablo ve modem şarj adaptörü teslim edilmişti. Bu ürünleri de 10 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo ile, sigortalı ve ücreti tarafımdan ödenecek şekilde, ayrıca video kaydı alarak kargoya teslim ettim. Tüm faturalarımı da eksiksiz olarak ödedim.

Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu faturanın bana hiç teslim edilmeyen ve kullanımımda olmayan “ont (sinyal) cihazı ” üzerinden kesildiği söylendi. Bu cihaz bana hiçbir zaman teslim edilmedi, herhangi bir belge ya da imza karşılığında tarafıma verilmedi.

Kullanmadığım, teslim almadığım bir cihaz üzerinden tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tüm borçlarımı zamanında ödemiş bir abone olarak, adıma düzenlenen bu haksız yaklaşık 2.000 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde buna ilişkin gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.