Taahhüt Süresi Son Ayda Bilgi Verilmeden Faturada Haksız Artış

Oris Telekom iletişim üzerinden aldığım internet hizmetinde, taahhüt süremin son ayında olmama rağmen Ocak ayına ait faturamda 379 TL olması gereken tutar 579,90 TL olarak yansıtıldı. Tarafıma bu fiyat farkı ile ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

06.02.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde bu yüksek tutarı fark edip çağrı merkezini aradım ve oldukça zor da olsa müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşmede, bir yanlışlık olduğunu, taahhüt süremin son ayında olduğumu ve bu ay için 379 TL kesileceğini, bunun için düzeltme dosyası açıldığını söylediler. Ancak bugün gelen yeni SMS’te, faturamın yine 579,90 TL olarak kesileceği ve bu tutarın tahsil edileceği bildirildi.

Genel olarak internet hizmetinden memnun olmama rağmen, taahhüt bitmeden ve bana bilgi verilmeden faturamın yükseltilmesini kabul etmiyorum. 8504960726 numaralı hattıma ait bu faturanın, taahhütlü tutar olan 379 TL üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan farkın alınmamasını talep ediyorum.