Şok Net’te Yüksek Taşıma, Dondurma Ve İptal Ücretleriyle Mağduriyet

Oris Telekom Şok Net abonesiyim ve 1 yıldan uzun süredir hizmet kullanıyorum. Gaziantep’te Şehitkamil ilçesinden Şahinbey’e adres değişikliği yapmak istediğimde benden 1000 TL taşıma ücreti talep edildi. Hizmeti dondurmak istediğimde ise bu sefer de 600 küsur tl gibi bir ücret çıkarılacağı söylendi. Bu tutarlar yüzünden aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez de a4 kağıdına dilekçe yazmam, kimlik bilgilerimi göndermem gibi çeşitli işlemler öne sürüldü ve süreç iyice zorlaştırıldı.

İptal için ayrıca evrak hazırlamam istenip bunları WhatsApp üzerinden göndermem söyleniyor. Günümüzde tüm işlemler bilgisayar ve dijital sistemler üzerinden yapılabiliyorken bu şekilde ekstra evrak talep edilmesini ve bunun WhatsApp ile istenmesini gereksiz ve yorucu buluyorum. Adres değişikliği, dondurma ve iptal talebimde her adımda farklı bir zorluk ve ek ücret çıkarılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taşınma ve dondurma işlemleri için bu kadar yüksek ve caydırıcı ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğimin, bu ek ücretler olmadan, herhangi bir cayma bedeli veya ekstra masraf talep edilmeden iptal edilmesini ve bu konuda hızlı, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.