Oris Telekom'da VDSL Taahhüt Yenileme Sürecinde Sürekli Aktarma Ve Bilgi Eksikliği

Oris Telekom VDSL aboneliğim için 29 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm hiçbir temsilci paket içerikleri ve fiyatları hakkında net bilgi veremedi, herkes sürekli olarak beni başka bir temsilciye aktardı.

Son görüştüğüm kişi ise yaklaşık 12 dakika hatta bekletti ve sonunda kendisinin de konu hakkında bilgisinin olmadığını anladım. Bu süreçte 850 495 47 48 hizmet numaram üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak taahhüdümü yenilemek gibi son derece basit bir işlem bile net ve hızlı şekilde gerçekleştirilemiyor.

Oris Telekom’dan, VDSL aboneliğim için paket ve fiyat bilgisinin açık ve anlaşılır biçimde paylaşılmasını, talebim doğrultusunda taahhüdümün bir an önce yenilenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.