Onaysız Sözleşme Yenilemesi Ve 461 TL İptal Ücretine Karşı Şikayet

Geçen sene Oris Telekom internet aboneliğine yüksek ücretler nedeniyle alternatif olarak üye oldum. Satış sırasında yapılan görüşmede benden kurulum ücreti alınmayacağı özellikle söylenmesine rağmen, kurulum ekibi işlem bittiğinde benden kurulum ücreti talep etti. Bunun üzerine firmayla iletişime geçildi, ses kaydım dinlendi ve kurulum ücreti konusunda haklı olduğum ortaya çıktı.

Yaklaşık 1 yıl boyunca hizmeti kullandım ve taahhüt sürem Ocak 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan adıma yeni bir sözleşme tanımlandığını sonradan fark ettim. Oysa daha önce bana taahhüt bitince ek bir ücret çıkmayacağı söylenmişti. Buna rağmen iptal için benden ayrıca bir dilekçe/iptal formu istediler, ben de bunu gönderdim ancak bu kez de 461 TL iptal bedeli talep edildi.

Yalova’daki bu internet aboneliği, hem başlangıçta kurulum ücreti konusunda hem de taahhüt bitiminde haberim olmadan yenilenen sözleşme nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kullanmadığım ve onay vermediğim halde yenilenen bir abonelik için benden iptal ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanmadığım ve bilgim dışında yenilenen bu sözleşmeye bağlı olarak çıkarılan 461 TL iptal ücretinin iptal edilmesini, adıma tanımlanan sözleşmenin onaysız yenilenme sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Oris Telekom’u ne kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.