Modemde Kırmızı Işık Ve Kesintili İnternet, Bilgilendirme Eksikliği

Oris Telekom ev tipi internet aboneliğimde yaşadığım sorun ve müşteri hizmetleriyle iletişim sıkıntısı nedeniyle şikayetçiyim. Modemim açık olmasına rağmen internet yazan yerde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, şu anda da 10. Dakikadır hatta bekleyerek uğraşıyorum. Buna rağmen bana öncesinde hiçbir bilgi verilmeden hat üzerinde güncelleme yapılmış ve bu durumu da ancak ben aradığımda öğreniyorum. Kullanıcı olarak böyle bir işlem yapılmadan önce mutlaka SMS ya da arama ile bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, yapılan işlemler hakkında net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.