İptal Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Rahatsız Edici SMS’ler

Oristelkom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Aboneliğimi farklı operatöre geçiş sebebiyle iptal ettirdim, borcumun da kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen bugün peş peşe rahatsız edici SMS’ler almaya başladım.

Önce tarafıma 90,31 TL tutarında bir iptal/borç mesajı gönderildi. Ardından 8505156557 numaralı aboneliğim için 713,04 TL tutarında yeni dönem faturasının oluşturulduğuna dair SMS geldi. Abonelik iptali sonrası böyle bir borç çıkarılmasının ve hâlâ yeni fatura kesiliyormuş gibi mesaj gönderilmesinin mantıklı hiçbir açıklaması yok.

Ayrıca kesim faturamda 699 TL görünmesine rağmen, kredi kartımdan 713 TL çekildi. 14 TL’nin ya da 90 TL’nin parasında değilim, önemli olan firmanın neye göre bu tahsilatları ve SMS’leri gönderdiğini açıklamaması ve müşteriyi bu şekilde rahatsız etmesi. Sistemlerinde bile borcum görünmemesine rağmen farklı tutarlarda SMS’ler almam güven sarsıcı bir durumdur.

Konu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız ve hatalı görünen tüm borçlandırmaların iptal edilmesini ve bu şekilde rahatsız edici SMS gönderimine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum; müşteriye ulaşılabilir ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.