Açıklamasız 700 TL Faturaya Karşı İtiraz Ve İade Talebi

Şok Net / ORIS Telekom üzerinden aldığım 100 megabit sınırsız internet hizmeti için tarafıma SMS ile 700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa önceki faturam 320 TL olarak gelmişti ve bu tutar civarında ödeme yapmayı beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni mağdur etti.

Faturadaki bu artışla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için telefon, e‑posta ve web sayfası üzerindeki mesajlaşma kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.

Herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen bu şekilde yüksek ve açıklamasız fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 700 TL’lik faturanın yeniden incelenerek önceki fatura tutarım olan yaklaşık 320 TL düzeyine çekilmesini ve fazladan yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.