İnternet Hız Sorunu Ve Fazla Fatura Mağduriyeti Nedeniyle Sağlayıcı Değişikliği

Amasya Merzifon’da Oris Telekom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay boyunca internet hızım çok düşük kaldı, taahhüt ettiğiniz hızları kesinlikle alamadım. Bu süreçte hem gündelik kullanımda hem de işimi görmek için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamadım.

Bunun yanında faturamda bana söylenenden daha yüksek tutarlar yansıtıldı. Hem hız sorunu yaşadım hem de olması gerekenden fazla ücret ödedim. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak Oris Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Devam eden sorunlar nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu döneme ait olarak, benden tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.