Faturada 350 TL Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Oris Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır bu hizmeti kullanıyorum ve ilk 3 faturam 299 TL olarak geldi. Ancak 4. Faturam olan Aralık dönemi faturasına hiçbir bilgilendirme yapılmadan 649,90 TL olarak yansıtıldı. Yaklaşık 350 TL gibi çok ciddi bir artış yapılmasına rağmen tarafıma SMS, mail ya da herhangi bir kanaldan önceden bilgi verilmedi.

Hizmetimi Konya Doğanhisar’da kullanıyorum. Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, bu kadar yüksek orandaki ani fiyat artışının gerekçesini öğrenmek ve neden önceden bilgilendirilmediğimi anlamak için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak hiçbir zaman operatöre bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Abone numaram 8505251451’dir. Aralık ayına ait 649,90 TL tutarındaki faturamın, önceki ödemem olan 299 TL dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamın buna göre revize edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde yapılacak olası fiyat artışlarında tarafıma önceden ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.