Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Oris Telekom abonesiyim ve şimdiye kadar her ay 299,90 TL ödeme yaparken Aralık ayı faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretin 649,90 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu artış bana göre fahiş ve kesinlikle kabul edilebilir bir oran değil.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yoluyla fiyat artışı hakkında önceden bilgilendirilmedim. Ücretlendirmedeki bu ani ve yüksek artış sebebiyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciye de ulaşamadım, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Aboneliğim 8505250956 numara ile kayıtlıdır.

Tarifeme yapılan bu zammın iptal edilmesini, son çıkan faturamın eski ücretim olan 299,90 TL üzerinden düzeltilmesini ve ücretimin bu tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılmayan bilgilendirme ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunlarımın da incelenerek çözülmesini istiyorum.