to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Alfa İletişim Oris Telekom üzerinden Zonguldak Gökçebey’de kullandığım ev interneti için normalde yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir açıklama olmadan 1.070 TL olarak kesilmiş görünüyor. Son ödeme tarihi 12.01.2026 olan, Aralık ayına ait bu faturada ek paket, kullanım aşımı ya da ekstra bir ücretlendirme ile ilgili herhangi bir detay yer almıyor.
Durumu öğrenebilmek için yaklaşık bir saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; bağlandıktan sonra ise yaklaşık 15 dakikadır hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, kimse bilgi vermiyor. Son bir iki gündür de şirket tarafından aranıyorum fakat açtığımda konuşmadan kapatıyorlar, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Alışık olduğum tutarın çok üzerinde ve açıklamasız bir fatura ile karşı karşıyayım; hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğinin tarafıma acilen açıklanmasını ve mümkünse telefonla aranarak ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
