to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net olarak bilinen Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama A.Ş.'nin 850 485 30 38 numaralı ev interneti müşterisiydim. 13.05.2025 tarihi itibariyle taahhüt sürem sona erdiği için, 23.05.2025 tarihli dilekçem ile internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Ayrıca, e-posta yoluyla şirketin a**********@oristelekom.com adresine de talebimi ilettim. Bunun üzerine, 506 *******34 numaralı telefonuma 29.05.2025 tarihinde Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama A.Ş.’den gönderilen mesajda;
- Aboneliğimin iptal edildiği, ödenmemiş fatura tutarının 0 TL olduğu, iptal fatura tutarının ise 150 TL olduğu ve 150 TL borcumun bulunduğu bildirildi.
- Bu bildirimden bir gün sonra, 30.05.2025 tarihinde yeni dönem faturamın 295 TL olduğu ve son ödeme tarihinin ise (geçmiş tarihli) 29.05.2025 olduğu şeklinde mesaj alınca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüştüğüm kişi; faturanın hatalı düzenlendiğini, tam ay olarak hesaplandığını, oysa aboneliğimin 29.05.2025 tarihinde sonlandırılması nedeniyle kısmi dönem için hesaplama yapılması gerektiğini ve düzeltilmesi için çağrı açtığını, iki ya da üç iş günü içinde bana düzeltilmiş faturanın gönderileceğini açıkladı.
Ancak bu defa, 04.06.2025, 09.06.2025 ve 10.06.2025 tarihlerinde aynı şirketten gelen mesajlarda 445 TL tutarında ödenmemiş iki adet faturamın olduğu bildirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Gün boyunca uğraşarak ancak akşam saatlerinde görüşebildiğimde, müşteri temsilcisi fatura düzeltilmesi talebimin onay aşamasında olduğunu, ilave fatura ödemem gerektiğini bildiren mesajların yazılım hatasından kaynaklandığını açıkladı.
Dolayısıyla, abonelik iptal işlemim ve ödenmesi gereken borcumun ne olduğunu Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama A.Ş.’nin ciddiyetten uzak yaklaşımı nedeniyle 16.06.2025 tarihi itibariyle öğrenememiş bulunmaktayım.
Bu nedenle, tarafıma bu konuda sağlıklı ve güvenilir bilginin yazılı olarak a************@gmail.com e-posta adresime bildirilmesini saygılarımla arz ederim.
Merhabalar. Ben Şok Net ev interneti kullanıcısıydım. Her ayın 19 unda paketim yenileniyordu. 17.08.2024 tarihinde peşin ödeyerek yine bir aylık internet satın aldım. Ancak her ay fahiş fiyat artışlarından dolayı ertesi günü yani ayın 18 inde 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp şikay...
Şok nete bağlı oris alfa Telekom'dan bir yıl sabit faturalı ve taahhüt içeren internet hizmeti aldım. Bir yıl boyunca 375₺ sabit ücret ödedim ve taahhüt tarihim geçince müşteri hizmetlerinden arandım. Daha sonra sözleşme feshinde bulunmak istedim ve talebimi aldılar sonrasında 4 gün sonra bağlantım ...
Oris Alfa’dan “taahhütsüz standart paket” internet hizmeti aldım. Hizmete başvurumu Şok Net üzerinden yaptım. İlk dört ay faturalarım normal seyrederken, Haziran ayında birden 360 TL’den 640 TL’ye yükseldi. Yüksek fatura sebebiyle ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın değişmesi nedeniyle, 07.07...
Alfa Oris Türk Telekom altyapılı ev internet servis sağlayıcı firması ile 1 yıl taahhütlü ev internet sözleşmesi yapıldı fakat firma, 1 yılı doldurmama rağmen beni arayıp taahhüdün bitmeye yakın olduğunu ya da taahhüdün bittiğine dair bilgilendirmedi ve bana yeni teklif sunmadı. Taahhütlü kullanım b...
Oris Telekom alfa iletişim hakkındaki fiyat tutarsızlıklarını şikayet ediyorum. Bu şirketle ilk şok netten internet alarak tanıştım. Uygun fiyatlı olduğu için tercihim böyleydi. Ama zamlarla 250 liraya yükseldi. Tekrar bir zamla 300 üzeri bir fiyat istendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Ve bana bir l...
Yorumlar