3 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği

Oris Telekom üzerinden aldığım internet hizmetini 3 gündür hiç kullanamıyorum. İnternete tamamen erişimim kesildiği için evde ne kişisel işlerimi ne de diğer ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Adresim İstanbul Fatih ilçesi, Akşemsettin Mahallesi, Bali Paşa Caddesi No: 140/7 olup, bu adresteki aboneliğime ait sözleşme numaram 855 125 39 83’tür. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydımın oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen üç gündür herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve sorun çözülmedi.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de hizmetin gereği gibi sunulması için adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve 3 gündür süren kesinti dönemi boyunca kullanamadığım internet hizmeti için kesinti süresine karşılık gelen ücretin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.