Organic Scarfs Teslimat Tarihi Aşılmış, Kargo Henüz Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Organicscarf.com üzerinden 15 Aralık tarihinde 1099531 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. 1.599 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün ön sipariş olduğu, en geç 29 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Daha sonra bu tarih bilgi verilerek değil, benim mesajlarımla öğrenmem üzerine 5 Ocak olarak güncellendi. Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi.

Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden DM yoluyla ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaştım. En son 9 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden “sabırlı olmanızı diliyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bugün tekrar WhatsApp hattına yazmama rağmen bu kez hiçbir cevap verilmedi, siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’da bir okul adresi ve okullar kısa süre içinde tatile gireceği için ürünü teslim alma imkanım kalmayacak. Okullar kapandıktan sonra adreste kimse olmayacağı için siparişi teslim alabilecek bir yakınım da bulunmuyor. Bu nedenle siparişimin daha fazla gecikmeden, gün içinde acilen kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.