Organic Scarfs Instagram Üzerinden Sipariş Teslim Edilmedi ve İade Talebi

07.12.2025 tarihinde organicscarf markasının Instagram sayfası üzerinden, 1.500 TL tutarında altüst eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimi üye olarak oluşturdum ve ardından “siparişiniz alındı” şeklinde SMS geldi, 1088413 numaralı siparişimin alındığını gördüm.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı için bilgi almak istedim. Bana ürünün ön sipariş ürünü olduğu ve ayın 20’sinden sonra kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün ayın 31’i olmasına rağmen ne kargo mesajı geldi ne de WhatsApp hattına yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı. Sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurabildiğim bu süreçte markadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu noktada ellerinde böyle bir ürün olmadığı, ürünü hiç göndermeyecekleri ve tüketiciyi oyaladıkları kanaatine vardım. Kredi kartıyla ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.