Sipariş Verdim, Ürün Gönderilmedi: Ne Ürünüm Var Ne Param İade Edildi!

www.organikscarf.com adlı internet sitesinden Instagram reklamlarını görerek 09 Aralık tarihinde 1.499 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi yapmama ve siparişimin sistemlerinde görünmesine rağmen ürünüm kesinlikle gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 45803’tür.

WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde ilk olarak yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu belirttiler, ancak sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Daha sonra Instagram sayfalarını detaylı incelediğimde, benimle aynı şekilde mağdur olan ve ürünlerinin gönderilmediğini belirten birçok şikayet gördüm.

Ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.499 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.