to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi
Organikscarf’ın kendi internet sitesinden 7 Aralık’ta Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Kahve ürününü kredi kartı ile tek çekim 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.
Bu süreçte firmaya 16 Ocak ve 20 Ocak tarihlerinde WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne bilgi verildi ne de geri dönüş sağlandı. Ödemesini yaptığım ürünle ilgili tamamen sessiz kalınması ve muhatap bulamamam beni çok mağdur etti.
Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini veya mümkün değilse ödediğim 1.499 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organik Scarf isimli internet sitesinden, satıcı unvanı shoppingo Teknoloji Ticaret Ltd. Olarak görünen firmadan 07.12.2025 tarihinde lacivert kapüşonlu Massimo takım satın aldım. Ürün uzun süre gönderilmediği için süreçte mağdur oldum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Sipariş verdiğim ürünü yaklaşık 1,5 ay sonra teslim aldım. Ancak gelen takım hem geç teslim edildi hem de alt ve üst kısmı birbirinden farklı geldi, yani ürün hem renk/görünüm hem de bütünlük açısından ayıplıydı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, fakat firma iade olmadığı yönünde bilgi verdi. Oysa kendi internet sitelerinde iade hakkı bulunduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, bu hakkım kullandırılmadı.
Daha sonra en azından değişim yapılması için ürünü kargo etiketi ile birlikte firmaya geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün satıcıya ulaştığı görülmesine rağmen tarafıma ne değişim ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca mesajlarıma da herhangi bir şekilde cevap verilmedi. 1.499 TL ödediğim ürün için hem ayıplı ürün gönderimi hem de iade/değişim sürecinde ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olarak gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve 1.499 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
