Organic Scarfs Kargo Takip Bilgisi Olmadan Teslim Edilmediği Sipariş İçin İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde organikscarfs web sitesi üzerinden “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım - Lacivert-Kahve” ürününü 1.499 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişten bir süre sonra ürünü Aras Kargo’ya verdiklerine dair tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi ancak ne Aras Kargo’dan bir SMS, ne de kargo takip numarası ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Daha sonra Gmail adresime, siparişimin teslim edildiğine dair bir mail düştü ve kargo firması olarak yalnızca Aras Kargo adı geçiyordu. Buna rağmen ne kapıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kargo şirketinden bana ulaşan bir bilgi oldu. Yani sistemde teslim görünüyor ancak fiili olarak elime ulaşan hiçbir ürün yok.

Bu durumla ilgili olarak site üzerinden talep de oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.

Öncelikli olarak sipariş verdiğim ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin araştırılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ortada bir hata, ihmal bir durum söz konusuysa da 1.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.