Organic Scarfs Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Bilgileri Yanlış, Ücret İadesi Talebi!

4 Ocak 2026 tarihinde Instagram’da Organic Scarfs marka sayfa üzerinden, internet sitesi organicscarf.com aracılığıyla bir adet şal ve ikili eşofman takımı siparişi verdim. Toplam 1.698,09 TL tutarındaki bu siparişime ait 1117220 numaralı sipariş/fatura kaydım bulunuyor. Sonradan gelen bilgide 630818380 numaralı sipariş kaydı bildirildi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Siteye girdiğimde sipariş durumunda “hazırlanıyor” ifadesi yer alırken, e-posta ile gelen bilgilendirmede siparişin Aras Kargo’ya verildiği yazıyor. Ayrıca [email protected] adresinden de “Siparişiniz satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilmiştir, Shopier aracılığında güvenli alışverişi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.” içerikli bir mail aldım. Ancak verilen kargo numarasıyla Aras Kargo’yu sorguladığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığı bilgisiyle karşılaştım. 3 ürün sipariş etmişken, kargoya verildi bilgisi kısmında yalnızca 1 ürün görünüyor. Sitede yer alan telefon numaralarından da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 1.698,09 TL tutarındaki siparişimin ürünler tarafıma ulaşmadığı ve kargo bilgilerinin gerçeği yansıtmadığı açıkça ortadayken, artık ürünleri değil, ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve vakit kaybedilmeden derhal yapılmasını istiyorum. Firma iletişime geçmediği ve paylaşılan kargo bilgilerinin gerçeği yansıtmadığı için, gerekli görülmesi halinde tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.