Organic Scarfs Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Uzayan Teslimat

18 Aralık’ta Organic Scarfs’ın web sitesi üzerinden lacivert gri kahveli bir eşofman takımı sipariş ettim ve 1500 TL ödedim. Sipariş numaram 1101971’dir. Daha sonra toplu olarak kargo maili gönderildi ancak WhatsApp hattından sorduğumda, mailin toplu atıldığı ve ürün çıkışlarının Ocak ayına kadar beklemesi gerektiği, siparişimin de “ön sipariş” olduğu söylendi.

Ben alışverişi yaparken ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir yerde bir bilgilendirme yoktu. Ödemeyi peşin alıp ürünü haftalarca, hatta aylarca bekletmek, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir. Üstelik bir e-ticaret firmasında temsilci olarak çalışan biri olarak, bu işleyişin ne kadar sorunlu ve güven kırıcı olduğunu çok net görüyorum.

Kışlık bir ürün için 2 ay bekletilmek kabul edilebilir değil, Temu gibi yurt dışı platformları bile 10 günde ürün gönderirken sizin bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç işletmeniz hiç profesyonel değil. Şu an hâlâ ürünün kargoya verileceği net bir tarih bile paylaşılmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da talep ediyorsam ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca ön siparişle ilgili bilgilendirme eksikliğinizin de acilen düzeltilmesini talep ediyorum.