Organic Scarfs Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi Cevapsız!

Organic Scarfs’tan 11 Ocak tarihinde 1.099,99 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numarası verilmesine rağmen bugüne kadar ne kargo firması ne de kargo takip numarası benimle paylaşılmadı. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat süresi 3–9 gün olarak belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün süre dolduğu için WhatsApp hattından firmaya ulaştım, siparişimin durumunu sordum ve iptal ile ücret iadesi talebinde bulundum. Bana sadece “Siparişiniz işleme alınmıştır, hazırlık aşamasındadır, sistemsel olarak değişiklik, ürün ekleme, sipariş iptal edilememektedir, müdahale edemiyoruz” şeklinde standart bir mesaj gönderildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine aynı kanaldan bugün “Bugün içinde ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuracağım” şeklinde bir mesaj daha gönderdim; ancak bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tahmini teslimat süresinin geçmiş olmasına rağmen ürün gönderilmediği halde iptal ve iade talebime yanıt verilmemesini ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 11 Ocak’ta ödediğim 1.099,99 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.