Organic Scarfs Ödeme Alındı, Kargo Çıkmadı: Ön Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

26 Ocak’ta Organic Scarfs'ın web sitesi üzerinden 1148372 numaralı siparişimle iki adet farklı eşofman takımı satın aldım ve yaklaşık 3100 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra defalarca yazmama rağmen önce ürünlerin ön sipariş olduğu söylendi, buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Daha sonra 10 Şubat’ta kargo çıkışımın yapılacağı bilgisi verildi, buna da tamam dedim; ancak hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte sipariş yoğunluğu olmadığı, ürünümle ilgilenildiği söylense de karşımdaki net bir muhatap bulamıyorum. Ödemeyi hemen almalarına rağmen süreci şeffaf ve profesyonel bir şekilde yönetmediklerini düşünüyorum. Son olarak bana, yaşanan gecikmenin üretim sürecindeki kalite kaynaklı bir aksaklıktan kaynaklandığı, siparişimin özellikle kontrol edilip hazır olur olmaz öncelikli olarak kargoya verileceği ve süreç netleştiğinde bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Bu yaşananlardan dolayı hem kendi adıma pişmanlık yaşıyorum hem de çevremdeki insanlar bu sorumsuz tutum nedeniyle markadan alışveriş yapmayı bırakmış durumda. En kısa sürede siparişimin kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini talep ediyorum. 16 Şubat’a kadar herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmazsa yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.