to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle 1.499 TL'lik Siparişin İadesi Ve Hızlı Gönderim Talebi
11 Aralık tarihinde Organikscarf üzerinden “Massimo Kapüşonlu Garnili İkili Takım” adlı ürünü sipariş verdim ve sipariş numaram 1092906. Ürünün ön açıklamasında kargo çıkışlarının 20 Aralık itibarıyla başlayacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek 1.499 TL ödememi banka kartı ile yaptım.
20 Aralık’tan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmaya başladım. Bana “Merhaba, ürün temin edilmiş, kargo çıkışlarımız başlamıştır, sıralı şekilde bu hafta içerisinde gönderimlerimiz sağlanacaktır. En geç önümüzdeki hafta içine kadar teslim edilmiş olur. Kargo tarafından SMS ile bilgilendirme yapılır.” şeklinde bilgi verildi. Ancak söylenen sürelerin tamamı geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Firma kendi belirttiği tarihlere uymadığı için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Artık hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini veya ödediğim 1.499 TL’nin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, yaptıkları bilgilendirmelerin arkasında durmalarını ve bu şekilde mağduriyet oluşturmamalarını bekliyorum.
Teşekkürüm firmaya değil. Shopier'e teşekkür ederim çünkü problemi oraya ilettiğimde çözüldü. Sizlere de fikir olması açısından yazıyorum. Shopier'i arayıp şikayetinizi bildirdiğinizde size bir link gönderiyorlar ve talep oluşturuyorsunuz. 2 gün için firma geri dönüş yapmazsa talebi yenileyip Shopier'e iletiyorsunuz ve çözüyorlar. Benim sorunum 12 saat içinde çözüldü. Kendi sitelerinden alışveriş yaptıysanız ama çözemezsiniz sanırım.
