to read complaints and reviews, or file yours. 
29/11/2025 tarihinde Instagram’daki “organicscarfcom” hesabı ve bağlantılı internet sitesi üzerinden bir adet “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım” satın aldım. Ödemem Shopier aracılığıyla 1.499 TL olarak tahsil edildi ve bu işleme ilişkin banka hareketi ile yea2025000012809 numaralı faturam bulunmaktadır. Teslimat adresim Gazipaşa/Antalya’dır.
Sipariş öncesinde ürünün kargolama/teslim süresi, hazırlık süresi veya “ön sipariş” olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 01/12/2025 tarihinde WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün 5–8 iş günü içinde hazırlanacağı bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmenin sipariş sonrasında yapılmış olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da düzenlenen açık ve doğru bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır.
WhatsApp sürecinde satıcı çoğu zaman çok geç yanıt vermiş, aynı kopya mesajlarla oyalayıcı bir tutum sergilemiştir. Ürün kargoya verilmemiş olmasına rağmen iade talebim “sipariş iptal edilemez” denilerek reddedilmiştir. Ayrıca sipariş verdiğim tarihte sitede bulunmayan “ön sipariş” ibaresinin daha sonra internet sitesine eklendiğini fark etmiş bulunmaktayım.
02/12/2025 tarihinde e-posta adresime “ürününüz kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme yapılmış ve “111…” şeklinde başlayan, kargo şirketi sistemlerinde yer almayan sahte olduğunu düşündüğüm bir takip numarası gönderilmiştir. Bugüne kadar tarafıma hiçbir ürün teslim edilmemiş, fiili bir gönderi işlemi gerçekleşmemiştir. Bu nedenle yapılan bilgilendirmenin yanıltıcı ve gerçeğe aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Hem WhatsApp hem Instagram üzerinden satıcıya defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmamış, iletişim kanalları etkin şekilde kullanılmamıştır. Instagram hesabında yer alan firma adresleri ile faturadaki bilgilerin uyuşmaması sebebiyle satıcı hakkında ciddi güven sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle bankam aracılığıyla harcama itirazında bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.
Sonuç olarak, organicscarfcom’un ürünü göndermemek suretiyle edimini yerine getirmediğini, iade talebimi haksız şekilde reddettiğini ve sahte kargo/takip bilgisi paylaşarak tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum. Ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iadesini, satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve Shopier nezdinde de bu satıcıya ilişkin gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
S. K.
14 Eylül 2025 tarihinde organikscarf.com üzerinden Shopier aracılığıyla 1.074 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişin 30 Eylül’de kargoya verileceği, 11–18 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişim ...
27 Eylül’de Instagram’daki organicscarf sayfasından 1016192 numaralı siparişimle ikili takım satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin 18 Ekim’de kargoya verileceği belirtildi. Ancak o tarihten bu yana canlı destek ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “sırayla kargolar çıka...
15 Aralık 2025 tarihinde Organic Scarf’ın Instagram sayfasındaki internet sitesi adresi üzerinden Aspera 2’li takım siparişi verdim ve 1.449 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün, kişiye özel üretim denilerek satıldı; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilg...
Yorumlar (5)