Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paslanmaz Çelik Diye Aldığım Kamp Seti Kısa Sürede Paslandı

profile
Murat
06 Ağustos 2025 10:29
315
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakaları çok iyiydi. Bir marka bu şekilde yaklaşım sağladığı takdirde kendilerini geliştirebilceklerini düşünüyorum. Yorumumun üzerinden 5 dakika geçmeden hemen müşteri hizmetlerinden bir arkadaş beni arayıp yardımcı oldu. Daha önce böyle şikayet almadıklarını söyledi. Video kaydı gönderdim. Bunun üzerine adresimi istediler ve ertesi günde hemen Yeni bir ürün ve yanında hediye gönderdiler. Teşekkürler Orcamp.”

Orcamp Out 1350 paslanmaz çelik kamp kaşık çatal bıçak setini yaklaşık 2 hafta önce fiziksel bir mağazadan 200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün “paslanmaz çelik” olarak satılmasına rağmen, sadece iki kez kullandıktan sonra üçüncü kullanımda kılıfından çıkardığımda tüm parçaların paslandığını gördüm. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı; çünkü ürünün vaat ettiği gibi paslanmaz olması gerekiyordu.

Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün paslanmaz olarak satılıp bu şekilde paslanması tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.

06 Ağustos 2025 10:33 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Orcamp müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Murat
Murat
07 Ağustos 2025 14:14

İlgi ve alakaları çok iyiydi. Bir marka bu şekilde yaklaşım sağladığı takdirde kendilerini geliştirebilceklerini düşünüyorum. Yorumumun üzerinden 5 dakika geçmeden hemen müşteri hizmetlerinden bir arkadaş beni arayıp yardımcı oldu. Daha önce böyle şikayet almadıklarını söyledi. Video kaydı gönderdim. Bunun üzerine adresimi istediler ve ertesi günde hemen Yeni bir ürün ve yanında hediye gönderdiler. Teşekkürler Orcamp.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanımla Paslanan Termos Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Barış
08 Ağustos 2025 15:08
1.593
Az Kullanımla Paslanan Termos Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Orcamp Ürün Değişimi Talep Ediyorum Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Rica Ediyorum

profile
Ümit
28 Ağustos 2025 23:13
1.020
1
Kutluhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Özelliğini Kaybeden Termos İçin Çözüm Bulunmadı

profile
Kutluhan
19 Ağustos 2025 10:38
2.203
1
Ersen sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Ürünle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ersen
25 Ağustos 2025 10:01
770
Kısa Sürede Arızalanan Ürünle Mağduriyet Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru