to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Ürün Değişimi Talep Ediyorum Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Rica Ediyorum
04.07.2024'de Şok Mağazası’ndan Orcamp Mini Portatif Kamp Ocağı satın aldım. Ürünü üçüncü kez kullandığımda, çalışırken kilit koruma yerinden yanmaya başladı. Bu durum hem benim hem de ailemin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı; ağır şekilde yaralanabilirdik.
Ürünün 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya başvurdum, ancak faturamı bulamadığım için yardımcı olmadılar. Orcamp müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürün için 799 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Orcamp olarak tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Ancak garanti işlemlerinde Tüketici Kanunu gereği fatura veya fiş ibrazı zorunludur. Bu belge olmadan değişim veya iade süreci başlatmamız mümkün olamamaktadır. Yine de mağduriyet yaşamamanız için size şu alternatifi sunabiliriz: Ürünü satın aldığınız mağaza ile iletişime geçerek, alışveriş kaydınız üzerinden fatura/fiş tekrar basımı talep edebilirsiniz. Fatura ibrazı sağlandıktan sonra ürününüzü incelemeye alıp, garanti kapsamında gerekli işlemleri memnuniyetle yapacağız. Müşteri güvenliği ve memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Belgenizi temin ettikten sonra bizlere ulaşırsanız, sürecinizi en hızlı şekilde çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Orcamp Müşteri Destek Ekibi
