Oral-b Braun Markalı Diş Fırçam Çalışmıyor Teknik Destek Alamadım

Selamlar,
2021 yılında almış olduğum Oral b-Braun markalı diş fırçam şu an da çalışmamaktadır. Normalde herhangi bir düşme ya da yanma kokusu vs gözlemlemedim. Bu sebeple önce internet araştırdım sonrasında Oral b sitesi üzerinden yaşadığım yerde servise göndermek için servisi aradım. Fakat bana kullandığım modelin tamirinin yapılmadığını garantisi varsa değiştirdiklerini ilettiler. Zaten şu anda garanti kapsamı dışında fakat 3 yıllık diş fırçamı yaptıramıyorum. Oral b müşteri hizmetlerini aradığımda bana servisi aramamı vs. Söyledi ben de zaten aradığımı ilettim. Normalde bir sorun yoktu. Çalışmadan önce düşme su çekme vs. Gözlemlemedim. Müşteri hizmetleri bu konu hakkında talep oluşturdu ve iki hafta içinde cevaplanacağını iletti. Uzun süre geri dönüş almayınca tekrar aradığımda acil şeklinde mailden talebim güncellendi. Tekrar aradım ve cevabın hemen gelmeyeceğini teknik ekiple de görüşülüyor olabilir bu sebeple uzuyor dendi. Fakat bu kadar uzun sürecek bir durum olduğunu düşünmüyorum. Diş fırçamı da bir yere gönderemedim. 3 yıl kullandığım diş fırçamın bu kadar hızlı bozulup üstüne teknik hizmet alamadım. Şu an da uygun fiyatlı bir üründe değil. Bu kadar kısa süre kullanıp bu şekilde teknik destek alamayacağımı bilseydim Oral b - Braun'dan güvenerek ürün satın almazdım.