Kısa Sürede Arızalanan Oral-B Aquacare Cihazı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

16.01.2022 tarihinde Braun'un kendi internet sitesi üzerinden 909 TL ödeyerek Oral-B Aquacare Oxyjet Şarj Edilebilir Ağız Duşu satın aldım (Sipariş No: ts160125579). Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak yaklaşık 6 ay önce cihaz bir anda kendi kendine çalışmaya başladı. İçinde su kalmadığı halde su fışkırtma sesi çıkararak şarjı tamamen bitene kadar çalıştı ve sonrasında bir daha şarj almadı, çalışmadı.

Cihazı bir elektrikçiye götürdüm ve birlikte içini açıp baktığımızda, ürünün tamamen su aldığını, içinin kirli, nemli ve paslı olduğunu gördük. Muhtemelen cihazı ilk aldığımda da su alıyordu fakat ben fark etmemiştim. Garanti süresi dolduğu için teknik servis veya satıcı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ürünün şu anki fiyatı 4999 TL ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, cihazın içinin paslandığını gösteren fotoğraflar elimde mevcut ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.