Işığı Yanıyor Ama Çalışmıyor Oral-B Diş Fırçası Tamir Edilemiyor Ve Değişim Talebi

Oral-B Genius X şarjlı diş fırçamda, cihaz üzerindeki ışık yanmasına rağmen ürün çalışmıyor. Güç tuşuna bastığımda hiçbir tepki vermiyor.

Bu sorun üzerine Oral-B tüketici danışma hattını aradım ve bulunduğum bölgedeki yetkili teknik servis numarası verildi. Teknik servisi aradığımda, ürünün gövdesine hiçbir şekilde müdahale edilemediği, tamir edilemeyeceği ve yeni ürün almam gerektiği söylendi. Ayrıca ürünün tamir edilemeyeceğine dair net bir ifade iletildi.

Bu ürünü 02.12.2022 tarihinde A101’den 849 TL ödeyerek satın aldım. Ürün için kanunen 10 yıl süreyle teknik servis bulundurma yükümlülüğü olduğu bilinirken, buna rağmen tamirinin mümkün olmadığı söylenip yeni ürün almam gerektiğinin ifade edilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün arızasının, yasal yükümlülükler çerçevesinde incelenerek onarılmasını veya tamir mümkün değilse koşullara uygun şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.