Bozuk Şarj Aleti Nedeniyle Sıfır Diş Fırçasının Değiştirilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden 14.750 TL ödeyerek Oral-B i10 model diş fırçası satın aldım. Ürün 12.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak daha ilk kullanımda şarj aletinin çalışmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen bana bozuk bir ürün gönderilmiş olması kabul edilebilir değil.

Yetkililer ürünü teknik servise göndereceklerini, inceleme sonrası tamir edilip bana geri gönderileceğini söylediler. Ben bu parayı ürünü oradan oraya göndermek, beklemek ve tamir edilmiş bir diş fırçası kullanmak için vermedim. Sıfır ürün satın aldım ve daha en başından bozuk çıkan bir ürünün tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini bekliyorum.

Teknik servis süreciyle uğraşmak, ürünü beklemek ve sonrasında tamir görmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu durum hem güvenimi hem de ürünün kalitesine dair inancımı zedeliyor. Ayıplı çıkan bu ürünün, ek bir mağduriyet yaşamadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.