TCL Çocuk Saatinin Sıfırlanması İçin Media Markt’tan Yardım Alınamıyor

İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 7 ay önce TCL mt46 (X/G2) model çocuk saati satın aldık. Saati ilk kurulumda ana kullanıcı olarak tanımladığımız telefon daha sonra bozulduğu için, yaklaşık 5 aydır saati hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorun için İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasına gittiğimizde, bize TCL teknik servisin aranıp saatin sıfırlanması gerektiği söylendi. Bunun üzerine TCL müşteri hizmetlerini defalarca ve saatlerce aramamıza rağmen telesekreterde bekletildik ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadık. Ne Media Markt ne de TCL tarafında bize gerçekten yardımcı olacak bir muhatap bulamadık.

Bizim tek talebimiz, saatimizin uzaktan ya da başka bir yöntemle sıfırlanarak yeni bir ana kullanıcının tanımlanması ve ürünün amacına uygun şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesi. Fatura ve cihazla ilgili tüm bilgilerimiz mevcut. TCL ve/veya Media Markt tarafından bizimle iletişime geçilerek bu mağduriyetimizin giderilmesini ve saatimizin aktif hale getirilmesini istiyoruz.