to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Optimum AVM Media Markt mağazasına garanti kapsamında teslim ettiğim Braun Pro5 IPL cihazımın onarım süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün onarım süresi 21 iş gününü geçmiş olmasına rağmen, ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Takip numaram: T007-35.170.
Media Markt yetkilileri, hafta sonlarının iş günü olarak sayılmadığını belirterek yasal süreci yanlış aktarıyor; oysa Media Markt müşteri hizmetleri cumartesi günlerinin iş günü olduğunu kabul ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece kayıt oluşturuluyor ve elle tutulur bir yanıt alamıyorum. Ürünüm hâlen teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yasal haklarımı kullanarak, 21 iş günü süresi dolmasına rağmen teslim edilmeyen cihazımın, kanunlarda belirtildiği şekilde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve aynı kararı alacaklarını belirtmek isterim.
Media Markt Erzurum MNG AVM mağazasından Braun Expert Silk 5 Pro epilasyon cihazı satın aldım. Cihaz arızalı çıktı ve mağazaya başvurduğumda, 20 gün içinde yeni cihaz gönderileceği söylendi. Ancak iki ay sonra tarafıma gönderilen cihaz, benim aldığım modelin çok daha altı olan Braun Pro 3 modeliydi....
Media Markt ' tan cihaz aldım. İkinci gün cihazda sorun çıktı. 5 Eylül tarihinde cihazı Torium AVM ' de bulunan Media Markt mağazasına teslim ettim. 21 iş günü içerisinde halledileceği söylendi. 25 gün oldu cihazdan haber yok. İadesini talep ettim ve gene bir yanıt yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum...
27.01.2024 tarihinde Media Markt Marmara Park AVM'de Philips Homeron 3000 serisi robot süpürge satın aldık. Kurulumunu kendimiz yapmadık, yetkili servisi aradık ve 05.02.2024 tarihinde kurulum için geldiler. Kurulumu yapan teknisyen, robotu koltuğun altına sıkıştırarak üst kısmının çizilmesine neden...
Karaca Çay Sever Pro model cihazımı Ocak ayında arızalandığı için Ankara Optimum AVM Karaca mağazasına teslim ederek servise gönderdim. Ancak cihazım bir daha tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16 Haziran 2025 tarihinde lehime karar çıktı. Kararın yazılı ör...
23 Ocak günü Ankara Optimum AVM deki Media Markta ön sipariş yöntemi ile s24+cep telefonu aldım. Bana 24 Ocak da teslim edileceği söylendi. Bugün 30 Ocak fakat telefonum teslim edilmedi bana hiçbir bilgi verilmedi. Ben arayıp sorduğumda internetten sipariş verilse teslim edilebildiği fakat mağazanın...
Yorumlar