UV Koruması Olmayan Gözlük İçin Değişim Talebim Reddedildi

Marmara Forum Günlere Optik mağazasından 15.07.2026 tarihinde 1.950 TL ödeyerek 2026 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü takıp mağazadan dışarı çıktığım anda güneşe karşı hiçbir koruma sağlamadığını, dışarıdaki 200–300 TL’lik basit gözlüklerden hiçbir farkı olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine aynı mağazaya dönüp değişim talebinde bulunduğumda, mağazada bulunan bayan çalışan beni dinledi ancak daha içeri tam girmeme fırsat vermeden değişim ve iade olmadığını söyledi. Sonrasında birini telefonla arayıp ürün üzerinde çizik olduğunu, bu nedenle değişim yapılamayacağını belirtti. Oysa gözlükte en ufak bir çizik yoktu, buna rağmen bilerek bahane üretilip değişim yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Güneş koruması olmayan bu gözlüğün incelenerek, gerekli görülürse iade veya en azından değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.