Oppo Reno Z2 Arama Ekranı Sürekli Kapanıyor, Çözüm Bekliyorum

Oppo Reno Z2 model telefonumda yaklaşık 2 haftadır arama ekranı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gelen aramalarda ya da ben birini aradığımda, telefonun ekranında arama görünmüyor. Bu nedenle, güç düğmesine basmadan gelen aramaları açamıyor veya yaptığım aramayı sonlandıramıyorum. Ayrıca, arama sırasında telefonu kulağıma götürdüğümde ekran normal şekilde kapanıyor fakat aramayı bitirmek istediğimde yine güç tuşuna basmadan kapatamıyorum. Bu durum her aramada ve her gelen aramada sürekli olarak yaşanıyor.

Yaklaşık 3 ay önce telefonumun ekranını değiştirdim (kırıldığı için). Ekran değişiminden sonra telefonu yeni kullanmaya başladım ve aramalarda bu sorunla karşılaştım. Sorunun ekran değişimiyle bağlantılı olup olmadığını bilmiyorum.

Telefonu yaklaşık 5-6 yıl önce Media Markt’tan aldım ve şu anda garanti kapsamında değil. Sorunu çözmek için yazılım güncellemesi kontrol ettim, telefonun güncel olduğu görünüyor. Bildirim ve arama ayarlarını da inceledim ancak herhangi bir sorun bulamadım. Ayar sıfırlama veya teknik servis gibi başka bir işlem yapmadım. Oppo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım, bu nedenle buradan destek almak istiyorum.

Arama ekranının tekrar düzgün şekilde görünmesini ve bu sorunun nasıl çözülebileceği hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik servis yönlendirmesi veya yazılım güncellemesiyle ilgili destek bekliyorum.